Notre charte

Vous fournir une prise en charge et des conseils téléphoniques gratuits

Dans chaque région, les vétérinaires régulateurs du 112 Vétérinaire s’engagent à vous renseigner et vous orienter dans la gestion de vos urgences vétérinaires dans le respect des règles déontologiques de la profession vétérinaire. Tous les conseils qui vous seront fournis sont gratuits.

Vous fournir une réponse rapide

Le temps moyen de décrochage et de prise en charge des appels du 112 vétérinaire est de 41 secondes. Ce temps peut être modulé en fonction de l’affluence des appels vers notre service. Merci de réserver vos demandes à des situations d’urgences.

Vous fournir des conseils adaptés à la situation de votre animal

Tous nos vétérinaires régulateurs sont formés à la prise en charge téléphonique des urgences et vous donnerons des conseils vétérinaires expérimentés pour vos animaux. Cependant dans de nombreux cas, ces conseils ne peuvent pas remplacer une consultation vétérinaire. Vous serez alors réorienté vers un service vétérinaire de garde proche de chez vous ou intervenant à domicile.

Vous orienter vers des services de garde adaptés à la maladie ou au traumatisme subit par votre animal

Selon l’état de votre animal le vétérinaire régulateur pourra proposer de vous orienter vers un service d’urgence vétérinaire à domicile, vers une clinique de garde ou vers un centre hospitaliser vétérinaire. Tous ces services sont partenaires du 112 vétérinaire et s’engagent à fournir des soins de qualité, un plateau technique et humain adaptés à la situation de vos animaux.